При возникновении каких-либо вопросов по работе системы или оборудования Вы можете обратиться в службу технической поддержки в соответствующем разделе. (Рисунок 29)
При нажатии на иконку откроется окно «Техническая поддержка». (Рисунок 30)
6.1 Для регистрации обращения в системе нажмите кнопку «Новый запрос», после чего откроется окно «Добавление нового запроса». (Рисунок 31)
В окне «Тема запроса» необходимо ввести краткое описание возникшей проблемы.
В окне «Текст запроса» необходимо подробно описать возникшую проблему.
Для сохранения запроса нажмите «Добавить», чтобы вернуться к списку заявок нажмите «Отмена».
6.2 Для входа в переписку по заявке нажмите кнопку «Добавить уточнение». Откроется окно (Рисунок 32)
Здесь отображается вся переписка по Вашей заявке, где нашим Специалистом будет предложено решение заявленной проблемы.
Для того, чтобы оставить запись в переписке заполните поле «Текст нового уточнения» и нажмите “Добавить”. После чего окно “Добавить уточнение” автоматически свернется.
Если Вы хотите свернуть окно “Добавить уточнение” без добавления комментария, нажмите кнопку “Отмена”.
После того, как Ваша проблема будет полностью решена, Вам необходимо нажать кнопку “Закрыть запрос”.